Що робити, якщо колектори тиснуть і погрожують
Прострочення позики — стресова ситуація, а надмірний тиск із боку колекторів робить її ще важчою. Розберемо, де межа законних дій і що робити, якщо її порушують.
Що дозволено колекторам
Закон дозволяє нагадувати про заборгованість дзвінками та повідомленнями в розумний час доби, надсилати офіційні листи й пропонувати варіанти реструктуризації боргу.
Що є порушенням
- погрози фізичною розправою чи пошкодженням майна;
- дзвінки родичам, друзям чи на роботу з розголошенням деталей боргу;
- дзвінки в нічний час чи з надмірною частотою;
- використання образливих висловів або психологічного тиску.
> Якщо колектор порушує ці межі, ви маєте право фіксувати спілкування (запис розмови, скриншоти повідомлень) як доказ для скарги.
Куди скаржитися
Звернення можна подати до Національного банку України (регулятор фінансового ринку) та, у разі погроз чи протиправних дій, — до поліції. Зберігайте всі докази спілкування.
Як не доводити до тиску колекторів
Найкраща профілактика — не допускати тривалого прострочення. Якщо виникли труднощі з оплатою, зверніться до кредитора завчасно й обговоріть реструктуризацію — детальніше про варіанти читайте в статті способи погашення мікрокредиту. А обирати позику варто зважено — порівняти умови можна в каталозі кредитів.
Часті запитання
Чи можуть колектори погрожувати чи дзвонити родичам?+
Ні, це порушення закону про колекторську діяльність. Погрози, розголошення боргу третім особам і психологічний тиск заборонені.
Куди скаржитись на неправомірні дії колекторів?+
До Національного банку України як регулятора фінансового ринку, а в разі погроз чи протиправних дій — до поліції, з доказами спілкування.
Як зафіксувати порушення з боку колектора?+
Записуйте розмови (де це дозволено законом), зберігайте скриншоти повідомлень і фіксуйте дати та час дзвінків — це знадобиться для офіційної скарги.
Читайте також
Дострокове погашення мікрокредиту: як і навіщо
Чи можна повернути позику раніше строку, чи буде за це комісія і як дострокове погашення економить на відсотках.
Мікрозайм чи кредит у банку: що обрати
Порівнюємо мікропозику в МФО та споживчий кредит у банку за швидкістю, вимогами, сумами й ставками — коли що вигідніше.
Як перевірити свою кредитну історію безкоштовно
Де українцю подивитися власну кредитну історію, скільки безкоштовних запитів на рік доступно і як виправити помилку в звіті.
Порівняйте кредитні пропозиції
Перегляньте актуальні умови перевірених МФО України в одному місці.
Порівняти пропозиції